Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours sur tous nos abonnements IPTV. Cette page explique comment elle fonctionne et rappelle vos droits légaux.
1. Garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre abonnement IPTV dans les 7 jours qui suivent son activation, quelle que soit la durée choisie : 1, 3, 6, 12 ou 24 mois.
Le délai de 7 jours commence le jour où vos identifiants vous sont envoyés.
2. Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous sur WhatsApp ou à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] dans le délai de 7 jours.
- Indiquez la date de votre commande, la formule choisie et le moyen de paiement utilisé.
- Nous confirmons la réception de votre demande et désactivons les identifiants de l'abonnement.
- Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3. Délai de remboursement
Le remboursement est lancé dans un délai de [À COMPLÉTER : délai, par exemple 5 jours ouvrés] après la confirmation de votre demande. Le temps d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.
Pour un paiement en cryptomonnaie : [À COMPLÉTER : modalités de remboursement des paiements en cryptomonnaie, par exemple remboursement du montant en euros de la commande, converti au cours du jour].
4. Après le délai de 7 jours
Passé ce délai, la garantie « satisfait ou remboursé » ne s'applique plus. Si vous rencontrez un problème technique, contactez le support : la plupart des difficultés se règlent par un réglage de l'application ou de la connexion.
Vos droits légaux, rappelés ci-dessous, restent applicables.
5. Vos droits légaux
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. En particulier, pour un achat à distance, le Code de la consommation prévoit un droit de rétractation de 14 jours, dont les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
6. Tester avant de s'abonner
Pour éviter toute démarche de remboursement, vous pouvez demander un test IPTV de 24 heures : il permet de vérifier la qualité de l'image et la compatibilité avec votre appareil avant de commander.
Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité · Conditions générales de vente