Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site [À COMPLÉTER : adresse du site, par exemple www.votre-domaine.fr], pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : nom et prénom], entrepreneur individuel, [À COMPLÉTER : adresse postale complète]. Contact : [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact].
2. Données collectées, finalités et durées
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Numéro WhatsApp, nom de profil, messages échangés | Répondre à vos demandes, traiter votre commande, assurer le support | Mesures précontractuelles et exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis 3 ans après le dernier contact |
| Données de commande : formule, date, montant, moyen de paiement | Gestion des commandes et de la comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale | Durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en France) |
| Appareil et application indiqués, identifiants IPTV attribués | Fourniture et dépannage du service | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis 1 an |
| Données de navigation : pages vues, clics, cookies | Mesure d'audience et mesure des campagnes publicitaires | Consentement | 13 mois au plus pour les cookies |
Les données d'audience sont conservées dans Google Analytics pendant [À COMPLÉTER : durée réglée dans Google Analytics, par exemple 14 mois].
Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire : les paiements par carte et par PayPal sont traités par les prestataires de paiement, sur leurs propres pages sécurisées.
Nous ne collectons que les données nécessaires. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à partir de vos données.
3. Cookies et traceurs
Le site utilise deux outils de mesure, déposés uniquement après votre accord donné dans le bandeau de consentement :
- Google Analytics 4 : mesure d'audience (pages consultées, clics sur les boutons).
- Pixel Meta : mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment depuis le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies ne limite pas l'accès au site.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à l'éditeur du site et, dans la limite de ce qui leur est nécessaire, à ses prestataires :
- l'hébergeur du site ;
- WhatsApp (Meta), pour les échanges de messages ;
- les prestataires de paiement : établissement bancaire, PayPal et, le cas échéant, prestataire de paiement en cryptomonnaie ;
- Google et Meta, pour la mesure d'audience, si vous y avez consenti.
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, par des clauses contractuelles types.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et droit de rectification ;
- droit à l'effacement et droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition et droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS. L'accès aux données est limité à l'éditeur et protégé par des mots de passe. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, vous en seriez informé dans les conditions prévues par le RGPD.
8. Mineurs
Le site et les abonnements sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution légale ou de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Voir aussi : Mentions légales · Politique de remboursement · Conditions générales de vente