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- Aide à l'installation
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Comment nous contacter
Deux moyens, selon l'urgence de votre demande.
Le moyen le plus rapide, pour une commande, un test, une aide à l'installation ou un dépannage. Disponible 24h/24 et 7j/7.
Discuter sur WhatsAppPour une demande écrite : réclamation, rétractation ou exercice de vos droits sur vos données personnelles.
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Une demande dans le cadre de la garantie de 7 jours ou du droit de rétractation.
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Ces quatre informations permettent de traiter une demande de support sans aller-retour.
- Votre appareil : Smart TV, boîtier Formuler ou MAG, Fire TV Stick, smartphone…
- L'application utilisée : IPTV Smarters Pro, TiviMate, Smart IPTV, MYTVOnline…
- La formule choisie et la date de votre commande.
- Le problème rencontré, avec une capture d'écran si possible.
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Quatre pages qui répondent aux questions les plus fréquentes.
Tutoriel d'installation
Les étapes pour 8 appareils et MYTVOnline 2, 3 et 4.
Dépannage IPTV Smarters Pro
Les quatre problèmes les plus courants et leur solution.
Prix des abonnements
Les cinq formules et le comparatif des prix.
Politique de remboursement
La garantie de 7 jours et la marche à suivre.
Questions fréquentes sur le support
Comment contacter le support IPTV ?
Le moyen le plus rapide est WhatsApp : cliquez sur le bouton « Discuter sur WhatsApp » de cette page. Vous pouvez aussi écrire par e-mail, à l'adresse indiquée plus haut.
Quels sont les horaires du support ?
Le support répond sur WhatsApp 24h/24 et 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés.
Quelles informations donner pour un dépannage ?
Indiquez votre appareil, l'application utilisée, la date de votre commande et le problème rencontré, avec une capture d'écran si possible. Ces éléments évitent plusieurs allers-retours.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail en indiquant la date de votre commande, la formule choisie et le moyen de paiement utilisé. La garantie « satisfait ou remboursé » s'applique pendant 7 jours après l'activation.
Comment exercer mes droits sur mes données personnelles ?
Envoyez votre demande par e-mail, à l'adresse indiquée sur cette page. Les droits dont vous disposez sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
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Le support est disponible sur WhatsApp, 24h/24 et 7j/7.